2005年09月01日
ラポール(信頼関係)の築き方
今日は信頼関係の築き方について
お話しますね。
(少し長いです・・)
みなさんは人と関係を築くときにどのようにやっていますか?
なにか意識してやっていることはありますか?
恐らくみなさんは無意識にやっていると思いますが
実はこの信頼関係を築くときにはステップがあるんです。
このステップとは
1.接点(共通点)を持つ
2.相手を理解する
3.自分を理解してもらう
3.自分を理解してもらう
です。
うまく信頼関係が築かれている場合は
このステップの順に進んでいることが多いそうです。
それでは詳しく説明していきますね。
たとえばパーティーなどで人にお会いしたとします。
まずはご挨拶や名刺交換をしますよね?
その後、このような順番で接していきます。
1.まずは共通点を探します。(それとなく趣味や居住地など聞く)
人は共通点があるとその人を身近に感じるそうです。
例えば話の中で出身地が同じだったりした場合は身近に感じますよね?
人は共通点があるとその人を身近に感じるそうです。
例えば話の中で出身地が同じだったりした場合は身近に感じますよね?
2.共通点が見つかり共通の話題で盛り上がると
相手は少し心を開いてくれますので今度は相手について
お話を聞いていきます。できる限り細かく聞いてあげます。
相手は少し心を開いてくれますので今度は相手について
お話を聞いていきます。できる限り細かく聞いてあげます。
3.聞き終わったら今度は自分のことをゆっくり
話していきます。話したいこと、相手にアピール
したいことを話していきます。
話していきます。話したいこと、相手にアピール
したいことを話していきます。
どうしてこの順番で聞いていくかというとこれには理由があり
人間は心理的にこの順番で聞かれると
自然に心のガードが外れていくようになっているからです。
人間は心理的にこの順番で聞かれると
自然に心のガードが外れていくようになっているからです。
人は初対面の人にはやはり警戒してしまいます。
これは人間の本能でもあります。
これは人間の本能でもあります。
その際に初対面の人でも自分に似ていたり、共通点があると
その警戒心が薄れてくるそうです。
その警戒心が薄れてくるそうです。
次に話を聞くのは、人は自分の話を聞いてくれれば
聞いてくれるほどその人に好感を持ち信頼するように
なるそうです。それは自分自身のことを真剣に理解して
くれていると感じるからだそうです。
聞いてくれるほどその人に好感を持ち信頼するように
なるそうです。それは自分自身のことを真剣に理解して
くれていると感じるからだそうです。
最後に自分の話をするのは、既に警戒心もなくなり
相手は完全に聞く体制ができているので
こちらのしたい話をしても快く真剣に聞いてくれる
ようになります。
以上のようにこの順番で進めていくと
初対面の人でもラポールを築くことが出来ますよ!
是非意識してやってみてくださいね。
参考になれば幸いです。
pottz at 23:40│Comments(6)│TrackBack(0)
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この記事へのコメント
1. Posted by 笑顔整体の院長 2005年09月02日 00:59
勉強になります。
どっちかというと人見知りするタイプなので、
もっと前に出て行かないとですね。
機会があれば実践してみたいと思います。
どっちかというと人見知りするタイプなので、
もっと前に出て行かないとですね。
機会があれば実践してみたいと思います。
2. Posted by ニシワキ(成果150%の話し方セミナー) 2005年09月02日 03:09
こんばんは、ニシワキです。
ラポール、最近、特に提唱されていますが、
なかなか実践している人は少ないですね。
セミナーでは、導入期・成長期・過度期という
区分けでお話しさせて頂いたあれですね。
ラポールを築くまでが、大変ですよね。
話は変りますが、リンク貼りましたよ〜。
相互リンクお願いします〜。
ラポール、最近、特に提唱されていますが、
なかなか実践している人は少ないですね。
セミナーでは、導入期・成長期・過度期という
区分けでお話しさせて頂いたあれですね。
ラポールを築くまでが、大変ですよね。
話は変りますが、リンク貼りましたよ〜。
相互リンクお願いします〜。
3. Posted by 納豆 2005年09月02日 07:59
pottzさん、おはようございます。
>共通点があると警戒心が薄れていく
おっしゃる通りですね♪
自分といっしょだ!って思うと、距離も縮まり、相手への興味も湧きますね。
この方法だと、初対面の方ともうわべの会話ではなく、本音で話せて、よりいっそう親しくなれますね。
ありがとうございます☆
>共通点があると警戒心が薄れていく
おっしゃる通りですね♪
自分といっしょだ!って思うと、距離も縮まり、相手への興味も湧きますね。
この方法だと、初対面の方ともうわべの会話ではなく、本音で話せて、よりいっそう親しくなれますね。
ありがとうございます☆
4. Posted by 資産家の会話・舘野 2005年09月02日 08:43
共通点を探す。
これがポイントなんですね。
よくラポールと言うことを最近聞きますが
イマイチピンと来ていなかったのですが
方向性が見えたので
ラポールが使えるようになります。
ありがとうございます。
これがポイントなんですね。
よくラポールと言うことを最近聞きますが
イマイチピンと来ていなかったのですが
方向性が見えたので
ラポールが使えるようになります。
ありがとうございます。
5. Posted by kodure 2005年09月02日 12:58
そうかぁ。共通点が見つかったら自分のことばかり
話してしまうのは良くないですね。(^-^;)
まずは相手からの話を心がけます。
話してしまうのは良くないですね。(^-^;)
まずは相手からの話を心がけます。
6. Posted by あまちゃん 2005年09月02日 14:49
コールドリーディングがうまくできない
あまちゃんです(笑)
今日の話もためになりました。
相手を気持ちよくさせて、最初は相手のことを
引き出す姿勢!ですね。
あまちゃんです(笑)
今日の話もためになりました。
相手を気持ちよくさせて、最初は相手のことを
引き出す姿勢!ですね。