コミュニケーション能力とは？

★ 今日は何位かな？

 

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今日はコミュニケーションの能力についてのお話です＾＾

 

みなさんは、コミュニケーションの能力をどのように

はかっていますか？

 

 

これって基準がとても難しいと思います。

うまい、へただけでは分かりませんし、またどのような基準で

うまい、へたを分けていいか分かりません。

 

 

その様なときにコミュニケーションの能力を

計る一つの方法があります。

 

 

その方法とは、相手と話をした時の結果を基準にする

ことです。

 

どういうことかといいますと、人と話をする際には目的、

求める結果があると思いますが、その結果が自分の望んでいる

結果にいかに近いかがコミュニケーションの能力になります。

 

 

たとえば、

 

 

その人を喜ばせようとして話をしていたのに

相手が怒ってしまった・・・。

 

 

お客様が質問をしてきたので、丁寧に説明をしていたのに

満足をしてもらえなかった・・・・。

 

 

お客様から苦情を言われ対処していたが益々

怒らせてしまった・・・・。

 

 

 

この時、求めている結果はそれぞれ

 

 

喜ばせる

 

満足してもらう

 

納得してもらう

 

 

なのですが

 

 

全く反対の方向にいっています　ーー。

 

 

この場合、このコミュニケーションは良くなかったことになります。

 

 

ここで大切なのは望んでいる結果が明確になっていることですが

 

明確になっていれば後はひたすら近づくことでコミュニケーション能力をあげることが出来ます。

 

 

 

さて、みなさんのコミュニケーション能力は

 

 

 

休むということ

 

★ 今日は何位かな？

 

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みなさん、こんにちは。

（ちょいとブレイク！）

今日は休むことについてです。

みなさんはどのくらいのお休みをとっていますか？

睡眠時間、自由に出来る時間（何もしない時間）

など。

これって意識しないと分からなくなります。

 

私も最近意識していなかったのですが、よくよく意識

してみるとほとんどなかったことに気がつきました。

やっているもかかわらず効率が悪いときは

どうもこの「休む」時間が足りていないようです。

やはり何事もバランスが大切。

バランスが取れていないと物事がうまく進みません。

 

がんばっているからこそ疲れることがあります。

無理をしてやっていても効率が上がらない

時は思い切って休んでしまいましょう。

（勇気のいることですが・・）

そして充電してまた頑張りましょう！＾＾

 

・・・をやめたい方に

★ 今日は何位かな？

 

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今日は何かをやめたい時に有効な方法をお伝えします＾＾

止めたいけど中々止められないことってありますよね？

タバコ、お酒、夜更かし、過食などなど・・・・・。

本当に沢山ありますよね？

 

このような止めたいと思っていることをやめられる有効な方法

があるんです！

 

これはある心理学に基づいた方法なのですが

早速、説明をしていきますね。

例えばお酒を止めたい人の場合は次のように質問を

していきます。

 

１．お酒を飲むとどんな気持ちになりますか？

Ａさん「爽快感、気分が良くなる、やる気になる」

と答えたとします。

そうしたら、さらにこのように質問をしていきます。

２．「爽快感や気分が良くなる、やる気が得られる」と

どんな気持ちになりますか。

Ａさん「考えが前向きになる、楽しくなれる、頑張れる」

と答えたとします。

さらに質問をしていきます。

３．「考えが前向きになる、楽しくなれる、頑張れる」

とどんな気持ちになりますか。

Ａさん「人に優しくなれる、元気になれる、自信がつく」

と答えたとします。

そうするとＡさんはお酒を飲むこと自体がやりたかったことでは
なく本当に求めていることは

「人に優しくなりたい、元気になりたい、自信が持ちたい」

ことになります。

次にお酒にかわる、Ａさんの好きなことで
「人に優しくなれる、元気になれる、自信がもてる」
行動を探していきます。

例えばその行動が

「自分の好きなスポーツをする、
体を鍛える、勉強をする、好きな映画をみる」

だったとします。

以上の行動がお酒を止める為の手段
となります。

この行動をお酒の変わりに続けていくと
お酒をやめることが出来るようになりますよ！

ここでの注意ですが本当に止めたいのもを
選んでくださいね！
（そうでないと効果が薄れてきますので）

色々と応用が利きますので是非やってみてください！

 

先延ばし・・・・。

★ 今日は何位かな？

 

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今日は先延ばしについてのお話です。

みさなん、この言葉を聞いて何が思い浮かびますか？

耳の痛い言葉でしょうか？（笑）

ついやってしまうものですが、目標の達成において

一番の問題でもありますよね？

がんばって改善しようとするのですがなかなか難しい......。

 

私自身、このことが問題になっていたので真剣に考えてみました　＾＾；

とても時間がかかりましたがやっと出た答えは・・・・・・

先延ばしがどうしても解決しない場合、自分自身が気がついていない

他の所に根本的な理由がある。

つまり、今やっていることが先に進まない場合は

もっと大きなことを先延ばしにしている。

本来なら一番先にやらないといけないことを

先延ばしにしていることでそれに関するすべて

が先延ばしになっている様です。

 

根本的な問題を解決しないと一向に前にすすみません。

がんばってやっているのに物事が進まない

場合、何が先延ばしの本当の原因になっているか

ゆっくり考えてみると良いですよ。

それが見つかるとすべてが解決します。

（内容が分かりにくかったらごめんなさい＾＾；）

私も以外なところでした。
（あえて見ないようにしているところの可能性あり）

参考になれば幸いです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

最高です！

★ 今日は何位かな？

 

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みなさん、ご回答ありがとうございました！

いろいろなお答えをいただいてとても嬉しいです。

 

 

 

それでは前回の答えは・・・・

 

【問題】 

最高です！

（気分はどうですか？と聞かれて一言）

【答え】

Ｅｘｅｌｌｅｎｔ！

(Great!)

です。

思いつきませんでしたがfantasticも確かに最高

の意味がありますね。（正解です。）

最高の意味でよく使われるのがexellent,greatになります。

これは使えるとカッコいいですよ！

次回を楽しみに！

 

ホリデーレッスン

今日は何位？

 

 

 

毎週土、日はホリデーレッスンと題しまして
ワンポイント英会話を行っております！
（はじめての方にはわからないと思いますので）

それでは今週の！

 

最高です！

（気分はどうですか？と聞かれて一言）

 

 

たくさんお答えお待ちしております＾＾

 

考えてみてくださいね！

 

こたえは明日！

資産の再評価

 

★ 今日は何位かな？

 

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今日は資産の再評価についてお話したいと思います＾＾

 

普通、資産と言えばお金、不動産、証券、などを想像すると

 

思いますが今日の資産は少し視点が違います。

 

その資産とは物以外の資産のことです。　　

 

 

これって見落としがちなんですが、とても大切なもので

いつも影から支えてくれているのもなのです。

その資産とは何でしょう？

 

それは

 

◆家族

◆友人（恋人）

◆自分の能力（信じるのもや信仰）

◆環境

 

です。

 

みなさんには家族がいますよね？

（事情がない限りいると思いますが・・）何かあったときに

一番最初に支えてくれるのがきっと家族でしょう？

家族の愛や支えは何物にも変えがたいものがあります。

 

 

次に友人です。家族には話しにくいことを聞いてくれて

いつも自分のことを気にかけてくれる家族と同様に

信頼できる人です。家族以上にお話をすると

いう人もいるでしょう。

 

自分の能力とは自分が持って生まれたタレントです。

サッカーがうまいとか、料理が得意、ものづくりが得意、

人と話すのが上手、イラストを書くのが上手であったり

自分が好きなもの、得意と言われるのもですね。

 

最後に環境です。環境ってとっても大切なのですが

これもつい見落としがちなことです。自分の夢であったり

目標を達成するために必要な環境です。

 

ここは少し極端な言い方をしますが、

今みなさんは日本にいますよね？

言葉も通じますし、仕事も探そうと思えば

いくらでもあります。しかも、教育も自分の意思で

受けることができます。

 

例えばこの環境がイラクとかアフガニスタン

だったらどうでしょう？そうはいかないでしょうね。

日本にはチャンスは沢山ありますよね？

ある意味でやろうと思えばやれる環境は大きな資産です。

 

以上が物以外の資産の中身になります。

 

何か大きな失敗したり、行き詰った時、

何か失ってしまった時に、　　「自分には何も残っていない」

「すべて失ってしまった」と思いがちです。

 

でも冷静に考えみるとこんなに沢山の資産を

をもっているんですね。

 

今は失ったと思っていてもこれだけの資産があると気づくときっと

やり直しもできるでしょう。

行き詰った時はこの資産を再評価をしてみましょう。

 

きっと元気になりますよ！

 

 

ラポール（信頼関係）の築き方

★ 今日は何位かな？

 

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今日は信頼関係の築き方について

お話しますね。

 

（少し長いです・・）

 

みなさんは人と関係を築くときにどのようにやっていますか？

なにか意識してやっていることはありますか？

恐らくみなさんは無意識にやっていると思いますが

実はこの信頼関係を築くときにはステップがあるんです。

 

 

このステップとは

 

 

１．接点（共通点）を持つ

２．相手を理解する
３．自分を理解してもらう

 

です。

 

うまく信頼関係が築かれている場合は

このステップの順に進んでいることが多いそうです。

 

それでは詳しく説明していきますね。

 

たとえばパーティーなどで人にお会いしたとします。

まずはご挨拶や名刺交換をしますよね？

 

その後、このような順番で接していきます。

 

１．まずは共通点を探します。（それとなく趣味や居住地など聞く）
　　人は共通点があるとその人を身近に感じるそうです。
　　例えば話の中で出身地が同じだったりした場合は身近に感じますよね？　　　

 

 

２．共通点が見つかり共通の話題で盛り上がると
　　相手は少し心を開いてくれますので今度は相手について
　　お話を聞いていきます。できる限り細かく聞いてあげます。

 

 

３．聞き終わったら今度は自分のことをゆっくり
　　話していきます。話したいこと、相手にアピール
　　したいことを話していきます。

 

どうしてこの順番で聞いていくかというとこれには理由があり
人間は心理的にこの順番で聞かれると
自然に心のガードが外れていくようになっているからです。

 

 

人は初対面の人にはやはり警戒してしまいます。
これは人間の本能でもあります。

その際に初対面の人でも自分に似ていたり、共通点があると
その警戒心が薄れてくるそうです。　

 

次に話を聞くのは、人は自分の話を聞いてくれれば
聞いてくれるほどその人に好感を持ち信頼するように
なるそうです。それは自分自身のことを真剣に理解して
くれていると感じるからだそうです。

 

最後に自分の話をするのは、既に警戒心もなくなり
相手は完全に聞く体制ができているので
こちらのしたい話をしても快く真剣に聞いてくれる
ようになります。

 

以上のようにこの順番で進めていくと

初対面の人でもラポールを築くことが出来ますよ！

 

 

是非意識してやってみてくださいね。

参考になれば幸いです。